Soporte Técnico

Además del soporte técnico ofrecido como parte de la implantación de un producto, Tecnova Soluciones ofrece la posibilidad de extender este período por medio de contrataciones directas como medida para asegurar que el producto seguirá siendo utilizado según los requerimientos del cliente.

Este servicio le permite solventar de manera rápida y segura las consultas que pudieran surgir posteriores a la implementación de un producto, ya sea mediante soporte remoto o soporte en sitio.

Los tipos de soporte técnico disponibles son los siguientes:

• Asistencia a usuario finales
• Asistencia a usuarios técnico
• Capacitación adicional de usuarios